AEO 컨설팅을 맡기면 무엇을 하나요?
AEO는 사람들이 검색창이나 AI에게 질문했을 때, 내 사이트의 답이 잘 보이도록 만드는 작업입니다.
AEO 컨설팅은 보고서 한 권을 받는 일이 아닙니다. 먼저 고객이 자주 묻는 질문을 모으고, 그 질문에 답하는 페이지를 만들고, 검색엔진과 AI가 읽기 좋게 사이트를 정리하는 과정입니다.
그래서 컨설팅 회사만 잘한다고 되는 일이 아닙니다. 일을 맡기는 회사도 자료를 주고, 글을 쓰고, 사이트를 고칠 사람이 있어야 합니다.
컨설팅과 대행은 달라요
비슷하게 들리지만 컨설팅과 대행은 하는 일이 다를 수 있습니다.
하는 일 | 컨설팅 | 대행 |
고객 질문 모으기 | 해 줌 | 해 줌 |
현재 검색 상태 확인 | 해 줌 | 해 줌 |
어떤 글을 만들지 계획 세우기 | 해 줌 | 해 줌 |
실제 글 쓰기 | 보통 직접 해야 함 | 해 주는 경우가 많음 |
사이트 코드 넣기 | 방법을 알려 주는 경우가 많음 | 직접 넣고 확인함 |
글 발행하기 | 보통 직접 해야 함 | 해 주는 경우가 많음 |
계속 결과 확인하기 | 한 번 하거나 별도 계약 | 계약 기간 동안 진행 |
쉽게 말하면 이렇습니다.
컨설팅: “이렇게 하면 됩니다”라고 길을 알려 주는 일
대행: “이렇게 하겠습니다”라고 실제로 해 주는 일
컨설팅만 받았는데 회사 안에 글을 쓸 사람이나 사이트를 고칠 개발자가 없다면, 좋은 계획서만 남고 실제 변화는 없을 수 있습니다.
계약하기 전에 아래를 먼저 확인하세요.
글을 쓸 사람이 있는가?
사이트를 고칠 개발자가 있는가?
내부에서 내용을 확인할 담당자가 있는가?
없다면 글쓰기와 사이트 작업까지 포함한 대행이 더 맞는가?
AEO 컨설팅은 보통 이렇게 진행돼요
원문 기준으로 AEO 컨설팅은 보통 10주에서 14주 정도 걸릴 수 있습니다.
1단계. 고객 질문을 모읍니다
고객이 실제로 남긴 질문을 모읍니다.
상담 기록
고객 문의 이메일
전화 상담 메모
채팅 문의
사이트 안에서 검색한 기록
영업팀이 자주 듣는 질문
이 자료가 없으면, 컨설팅 회사는 인터넷에 있는 일반 질문만 보고 계획을 세울 수밖에 없습니다.
그러면 내 회사만의 문제를 해결하는 글이 아니라, 다른 회사에도 똑같이 쓸 수 있는 평범한 글이 나올 수 있습니다.
개인정보가 걱정된다면 고객 이름과 연락처는 지우고, 질문 문장만 전달하면 됩니다.
2단계. 중요한 질문을 고르고 현재 상태를 봅니다
모은 질문 중에서 중요한 질문을 고릅니다.
보통 30개에서 100개 정도의 질문 목록을 만들 수 있습니다.
예를 들면 이런 질문입니다.
“이 서비스는 비용이 얼마인가요?”
“계약은 얼마나 걸리나요?”
“A업체와 B업체는 무엇이 다른가요?”
“이 문제가 생기면 어떻게 해야 하나요?”
그리고 지금 검색했을 때 어떤 사이트가 답으로 나오는지 기록합니다.
지금 내 회사가 안 보인다고 해도 기록은 필요합니다. “현재 안 보인다”는 것도 기준이 되기 때문입니다.
나중에 결과가 좋아졌는지 알려면, 시작할 때의 모습을 남겨 두어야 합니다.
3단계. 질문마다 어떤 페이지가 답할지 정합니다
질문 하나에 답하는 대표 페이지를 정합니다.
예를 들어 “비용이 얼마인가요?”라는 질문에는 비용 안내 페이지가 답해야 합니다.
비슷한 질문에 여러 페이지가 서로 다른 답을 하면 검색엔진도, 사람도 헷갈릴 수 있습니다.
그래서 아래를 정합니다.
어떤 질문에 어떤 페이지가 답할지
답변은 얼마나 길게 쓸지
표, 목록, Q&A 중 어떤 형식이 좋은지
비슷한 내용이 여러 페이지에 반복되지 않게 하는 방법
4단계. 사이트에 넣을 기술 규칙을 정합니다
검색엔진과 AI가 질문과 답을 더 잘 읽을 수 있도록 사이트에 정보를 넣는 방법을 정합니다.
이를 스키마 또는 구조화 데이터라고 부르기도 합니다.
쉽게 말하면 컴퓨터에게 아래처럼 알려 주는 표시입니다.
“이 문장은 질문입니다.”
“이 문장은 그 질문에 대한 답입니다.”
“이 글의 작성자는 이 사람입니다.”
출처 입력
컨설팅은 이런 작업을 어떻게 해야 하는지 문서로 알려 줄 수 있습니다. 대행은 실제 사이트에 넣고 제대로 작동하는지까지 확인합니다.
5단계. 글을 올리고 사이트를 확인합니다
계획에 따라 글을 만들고 사이트에 올립니다.
그 뒤에는 다음을 확인합니다.
글이 검색엔진에 등록되는지
질문과 답 정보가 잘 읽히는지
글자, 사진, 표가 깨지지 않는지
휴대폰에서도 잘 보이는지
같은 내용이 여러 주소로 중복되지 않는지
6단계. 결과를 계속 관찰하고 고칩니다
AEO는 한 번 고치고 끝나는 일이 아닙니다.
처음에 정한 질문을 같은 조건으로 반복 검색해 봅니다. 내 사이트가 어떻게 보이는지, 경쟁 사이트는 어떤 답을 보여 주는지 확인합니다.
결과가 잘 안 바뀐다면 아래를 살펴볼 수 있습니다.
질문에 대한 답이 너무 짧은가?
경쟁 사이트가 더 자세한 근거를 갖고 있는가?
글이 너무 오래되어 최신 정보가 아닌가?
내 사이트에 필요한 기술 표시가 빠졌는가?
계약할 때 무엇을 받아야 할까요?
컨설팅 계약서에는 “무엇을 받는지”를 구체적으로 적는 것이 좋습니다.
단계 | 받아야 할 자료 | 확인할 점 |
질문 수집 | 실제 고객 질문 목록 | 꾸며 낸 질문만 들어 있지 않은지 |
현재 상태 확인 | 검색 결과 기록 | 어떤 사이트가 답으로 나오는지 적혀 있는지 |
글 설계 | 질문과 페이지 연결표 | 질문마다 대표 페이지가 정해졌는지 |
기술 설계 | 사이트 수정 방법 문서 | 개발자가 보고 바로 작업할 수 있는지 |
작업 확인 | 검사 결과 보고서 | 오류가 없는지, 여러 페이지를 확인했는지 |
결과 관찰 | 변화 기록과 개선 제안 | 무엇을 고치면 되는지 구체적인지 |
특히 고객 질문 목록을 잘 보세요.
실제 고객 질문은 보통 구체적입니다.
“계약서를 받았는데 이 조항이 무슨 뜻인가요?”
“우리 회사는 직원이 20명인데 이 서비스가 맞나요?”
출처 입력
반면 너무 매끄럽고 일반적인 질문만 있다면 실제 고객 질문이 아니라, 누군가가 만들어 낸 질문일 수 있습니다.
AEO 컨설팅이 멈추는 대표적인 이유
AEO 컨설팅은 아래 세 곳에서 자주 멈춥니다.
1. 고객 질문 자료를 받지 못했을 때
영업팀이나 고객센터에 질문 기록이 있어도, 부서 간 협조가 안 되어 자료가 안 나올 수 있습니다.
그러면 실제 고객이 궁금한 내용을 놓치게 됩니다.
2. 계획은 있는데 실행할 사람이 없을 때
글을 쓸 사람도 없고, 사이트를 고칠 개발자도 없으면 계획은 실행되지 않습니다.
컨설팅 전에 역할을 정하세요.
누가 글을 쓸지
누가 내용을 확인할지
누가 사이트를 고칠지
언제까지 할지
3. 너무 빨리 결과를 기대할 때
검색 결과와 AI 답변은 하루아침에 바뀌지 않을 수 있습니다.
처음 3개월은 사이트와 글을 정리하고, 검색엔진이 새 내용을 읽게 하는 기간으로 보는 편이 현실적일 수 있습니다.
한눈에 정리
AEO 컨설팅은 고객 질문을 모으고, 답변 구조를 만들고, 사이트를 정리하는 일입니다.
컨설팅은 설계 중심, 대행은 실제 실행까지 포함하는 경우가 많습니다.
내부에 글쓰기와 개발 인력이 없다면 컨설팅만으로 끝나지 않을 수 있습니다.
실제 고객 질문 자료가 가장 중요합니다.
시작할 때 검색 상태를 기록해야 나중에 변화를 확인할 수 있습니다.
계약서에는 단계별 산출물과 담당 역할을 구체적으로 적으세요.
결과를 너무 빨리 판단하지 말고, 꾸준히 관찰해야 합니다.
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