홈페이지를 새로 만들면 보통 좋아질 것이라고 기대합니다. 디자인이 깔끔해지고, 휴대폰에서도 보기 편해지고, 필요한 메뉴를 찾기도 쉬워집니다. 그런데 새 홈페이지를 공개한 뒤 검색으로 들어오는 사람이 줄어들 수 있습니다. 이때 디자인만 살펴보면 원인을 놓칠 수 있습니다. 기존 글의 주소가 바뀌었거나, 중요한 자료가 빠졌거나, 검색엔진이 읽지 못하도록 설정되어 있을 수 있기 때문입니다. 홈페이지 리뉴얼은 화면을 바꾸는 일뿐 아니라, 그동안 쌓아 둔 글과 검색 경로를 옮기는 일이기도 합니다.

제로클릭은 사람이 검색 결과 화면에서 답을 얻고, 어떤 사이트도 누르지 않고 떠나는 상황입니다. 예를 들어 날씨, 환율, 맞춤법처럼 짧은 답이 필요한 검색은 검색 결과 화면만 보고도 해결할 수 있습니다. 요즘은 AI 요약, 질문과 답 목록, 지도 정보가 늘면서 이런 일이 더 많아지고 있습니다. 하지만 클릭이 줄었다고 해서 모두 나쁜 것은 아닙니다.