AI가 답을 만들 때는 크게 두 가지 방법으로 정보를 찾을 수 있습니다. 첫 번째는 예전에 모아 둔 웹페이지 정보를 보는 방법입니다. 두 번째는 질문을 받은 지금 이 순간, 실제 홈페이지를 열어 보는 방법입니다. 두 번째처럼 현재 페이지를 바로 읽는 방식을 동적 그라운딩이라고 부르기도 합니다. 어려운 말이지만, 쉽게 말하면 AI가 지금의 홈페이지를 직접 확인하는 방식입니다.

제로클릭은 사람이 검색 결과 화면에서 답을 얻고, 어떤 사이트도 누르지 않고 떠나는 상황입니다. 예를 들어 날씨, 환율, 맞춤법처럼 짧은 답이 필요한 검색은 검색 결과 화면만 보고도 해결할 수 있습니다. 요즘은 AI 요약, 질문과 답 목록, 지도 정보가 늘면서 이런 일이 더 많아지고 있습니다. 하지만 클릭이 줄었다고 해서 모두 나쁜 것은 아닙니다.

검색 결과 화면을 SERP라고 부르기도 합니다. 쉽게 말하면 구글이나 네이버에서 검색했을 때 나오는 화면 전체입니다. 예전에는 검색 결과에 웹사이트 목록이 주로 보였습니다. 하지만 지금은 AI 요약, 지도, 동영상, 질문과 답, 쇼핑 정보 등 다양한 내용이 함께 나올 수 있습니다. 그래서 내 사이트 순위가 그대로인데도 방문자가 줄 수 있습니다. 사이트 순위가 떨어진 것이 아니라, 검색 결과 화면 자체가 바뀌었을 수 있기 때문입니다.