많은 병원과 기업이 검색 마케팅을 시작할 때 가장 먼저 하는 일이 있다. 바로 검색량이 높은 대표 키워드를 찾는 것이다. ​ 예를 들어 피부과라면 "강남 피부과", "리프팅", "필러"와 같은 키워드가 대표적이다. 물론 이러한 키워드는 중요하다. 하지만 실제 환자의 행동을 살펴보면 의사결정 직전에 입력하는 검색어는 훨씬 구체적이다. 사람들은 단순히 병원을 찾기보다 자신의 고민에 대한 답을 찾는다. 예를 들어 다음과 같은 질문들이다. ​